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DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE TALLA:

 

Si la prenda recibida no es de tu talla o cambias de opinión y no la deseas, dispones de 14 días naturales, desde su recepción, para realizar la devolución o cambio de talla. 

 

Por favor, antes de enviarnos la prenda, ponte en contacto con nosotras para tener constancia de que nos va a llegar una prenda devuelta y, en el caso de un cambio de talla, para ver contigo que talla es la adecuada.

 

La prenda has de remitirla a la siguiente dirección:

 

El Secreto de Carol

Plaza Puerta del Sol, 4, 1ª Planta

C.P. 28013 Madrid

 

En el remitente pon tu nombre y apellidos; y dentro del paquete pon tus datos y qué es lo que solicitas (cambio de talla o devolución). En caso de devolución, indícanos, también, el número de cuenta bancaria en el que deseas que te hagamos la devolución del importe.  

 

El envío y los gastos originados por la devolución o cambio de talla corren por tu cuenta, salvo si la devolución es causada por el envío de una prenda equivocada por nuestra parte. 

 

Por motivos de higiene no se aceptan devoluciones ni cambios de prendas interiores (tangas, braguitas, culottes...), medias y otros complementos, por lo que te rogamos que te asegures de la talla solicitada; en caso de duda, consúltanos antes de hacer el pedido. 

 

Una vez que nos llegue la prenda, en perfecto estado y sin haber sido usada, procederemos al envío de la nueva talla o a la devolución del pago realizado, en un plazo máximo de 15 días, mediante transferencia bancaria al número de cuenta que nos hayas indicado en la devolución. O puedes hacer un nuevo pedido del que se te descontará el importe abonado por la prenda devuelta.

 

Para cualquier duda, llámanos o escríbenos por WhatsApp, directamente al 655661123

 

 

 

 

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