DEVOLUCIONES:

 

Si el producto recibido no es de su agrado o cambia de opinión y no lo desea, usted dispone de 14 días naturales, desde su recepción, para devolverlo y solicitar otro producto o la devolución del importe del mismo. excepto en el caso de los productos hechos a medida, en cuyo caso no se aceptan devoluciones. 

 

En el caso de que el producto fuese defectuoso o no es el solicitado, procederemos al cambio por el mismo producto o referencia.

 

Antes de enviarnos el producto, debe ponerse en contacto con nosotros, y solicitarnos la devolución, el número de pedido y sus datos completos (nombre, dirección, teléfono y e-mail de contacto). Nos pondremos en contacto con usted por e-mail y si su devolución cumple con los requisitos establecidos, será aceptada y le enviaremos un número de devolución. Los gastos bancarios de devolución serán por cuenta del cliente salvo que haya sido una incidencia por nuestra parte en cuyo caso correran a nuestro cargo.

 

Por motivos de higiene todas las braguitas que acompañan a los corset de nuestra firma van precintadas, siendo absolutamente necesario que sean devueltos con el precinto intacto para proceder a dicha devolución. Por motivos obvios los tangas, medias y otros complementos, no se cambian con lo cual les rogamos se aseguren de la talla solicitada.

 

Las devoluciones deben remitirse a:
El Secreto de Carol
Plaza Puerta del Sol 4 – 1ªPlanta
C.P. 28013 Madrid

 

Deberá indicarnos el número de devolución asignado en el exterior del paquete, e incluir en el interior una copia de la factura con el envío y el número de cuenta bancaria en el caso de que desee la devolución del importe correspondiente a la compra realizada.

 

Una vez que nos llegue el producto, en perfecto estado y sin haber sido usado, procederemos a la devolución del pago realizado, en un plazo máximo de 15 días, mediante transferencia bancaria al número de cuenta que nos haya indicado en la devolución. O puede hacer un nuevo pedido del que se le descontará el importe abonado por el producto devuelto.

 

No se aceptarán devoluciones de productos usados, manipulados o modificados por el usuario, ni productos que no estén en su embalaje original.

 

No se aceptarán devoluciones a portes debidos, salvo indicación expresa por nuestra parte.

 

Los costes de la devolución y los costes del envío del nuevo artículo correrán por cuenta del cliente exceptuando si la devolución es por artículo defectuoso o envío erróneo en cuyo caso los portes corren por nuestra cuenta.

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